Microsoft Outage: 24 घंटे बाद बहाल हुईं Outlook, Teams और Copilot की सेवाएं, कंपनी ने बताई खराबी की वजह

नई दिल्ली: दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बड़ी तकनीकी बाधा आखिरकार खत्म हो गई है। माइक्रोसॉफ्ट ने शनिवार को पुष्टि की कि उसकी सभी उपभोक्ता और एंटरप्राइज सेवाएं पूरी तरह बहाल कर दी गई हैं। करीब 24 घंटे से ज्यादा समय तक चले इस वैश्विक आउटेज के कारण लाखों यूजर्स को Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot और SharePoint Online जैसी सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हुई थी।

कंपनी के सर्विस स्टेटस पेज पर अब सभी उत्पादों के चालू होने की जानकारी दी गई है। इस तकनीकी समस्या का असर दुनिया के कई देशों में देखने को मिला। ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग करने, कैलेंडर इस्तेमाल करने और क्लाउड आधारित एप्लिकेशन तक पहुंचने में यूजर्स को दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

Microsoft Outage खत्म, सभी सेवाएं हुईं बहाल

माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, उसकी सभी प्रभावित सेवाओं को दोबारा सामान्य कर दिया गया है। कंपनी ने बताया कि इंजीनियरों ने नेटवर्क में आई तकनीकी समस्या की पहचान करने के बाद चरणबद्ध तरीके से सेवाओं को बहाल किया।

यह आउटेज गुरुवार को शुरू हुआ था और शुक्रवार तक इसका असर कई देशों में बना रहा। शुरुआत में कंपनी ने बताया था कि प्रभावित क्षेत्रों में सेवाएं धीरे-धीरे बहाल की जा रही हैं। हालांकि, कुछ यूजर्स को ईमेल डिलीवरी में देरी और रुक-रुककर सेवाओं का इस्तेमाल करने जैसी समस्याएं हो रही थीं।

शनिवार को कंपनी ने पुष्टि की कि अब सभी उत्पाद सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। इससे उन कंपनियों, सरकारी संस्थानों और व्यक्तिगत यूजर्स को राहत मिली है, जो अपने रोजमर्रा के काम के लिए माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर हैं।

Outlook, Teams और Copilot समेत ये सेवाएं हुई थीं प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट के इस आउटेज का सबसे ज्यादा असर उसकी क्लाउड आधारित सेवाओं पर पड़ा। समस्या का मुख्य केंद्र Exchange Online था, जो कंपनी की क्लाउड ईमेल सेवा है।

इसके कारण कई लोकप्रिय सेवाओं में परेशानी देखने को मिली।

प्रभावित सेवाओं में शामिल थीं:

• Microsoft Outlook: यूजर्स को ईमेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हुई।
• Microsoft Teams: ऑनलाइन मीटिंग और कार्यस्थल पर बातचीत प्रभावित हुई।
• Microsoft 365 Copilot: एआई आधारित कार्यों और जानकारी प्राप्त करने में दिक्कत आई।
• SharePoint Online: क्लाउड पर मौजूद फाइलों और दस्तावेजों तक पहुंच प्रभावित हुई।
• Microsoft Defender XDR: सुरक्षा से संबंधित सेवाओं पर भी असर पड़ा।

इसके अलावा, कुछ यूजर्स को कैलेंडर खोलने, मीटिंग शेड्यूल करने और दूसरे कार्यों को पूरा करने में भी परेशानी का सामना करना पड़ा।

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया आउटेज का असली कारण

इस वैश्विक आउटेज के बाद सबसे बड़ा सवाल यह था कि आखिर माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं अचानक क्यों ठप हो गईं।

कंपनी की जांच में सामने आया कि यह समस्या किसी साइबर हमले या एआई से जुड़ी घटना के कारण नहीं हुई थी। इसके पीछे नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर में आया तकनीकी बदलाव जिम्मेदार था।

माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के लिए पहले किए गए अपग्रेड के दौरान एक तकनीकी समस्या पैदा हुई थी। बाद में नेटवर्क में किए गए बदलाव के दौरान यह समस्या सामने आई और इसके कारण कई सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए।

माइक्रोसॉफ्ट के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट चार्ल्स लामाना ने कहा कि जांच में किसी भी तरह की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के संकेत नहीं मिले हैं।

कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि आउटेज की वजह यूजर्स की संख्या बढ़ना या इंटरनेट ट्रैफिक में अचानक उछाल आना नहीं था।

सर्वर दोबारा चालू करने में आई परेशानी

माइक्रोसॉफ्ट के इंजीनियरों के लिए सेवाओं को बहाल करना आसान नहीं रहा। कंपनी ने बताया कि कुछ सर्वर दोबारा चालू होने के बाद जब उन पर ट्रैफिक भेजा गया, तो वे फिर से प्रतिक्रिया देना बंद कर रहे थे।

इससे बाकी नेटवर्क पर अतिरिक्त दबाव बढ़ गया और सेवाओं को सामान्य करने की प्रक्रिया लंबी हो गई।

इंजीनियरों ने इसके बाद वैकल्पिक तकनीकी उपाय अपनाए। नेटवर्क ट्रैफिक को चरणबद्ध तरीके से मैनेज किया गया और प्रत्येक चरण में सिस्टम की स्थिरता पर नजर रखी गई।

कंपनी ने इस तरीके से धीरे-धीरे प्रभावित सेवाओं को सामान्य किया, ताकि समस्या दोबारा पैदा न हो।

भारत में भी यूजर्स और इंडिगो की सेवाओं पर पड़ा असर

माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का असर भारत में भी देखने को मिला। गुरुवार देर रात से ही भारतीय यूजर्स ने Outlook और अन्य सेवाओं में परेशानी की शिकायतें करनी शुरू कर दी थीं।

शुक्रवार को शिकायतों की संख्या में फिर बढ़ोतरी हुई। इस दौरान कई लोगों को अपने आधिकारिक ईमेल अकाउंट और कामकाज से जुड़ी ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में दिक्कत हुई।

एयरलाइन इंडिगो ने भी जानकारी दी थी कि उसका ईमेल सपोर्ट चैनल प्रभावित हुआ है। इसके कारण ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से संपर्क करने में परेशानी हो सकती थी। हालांकि, कंपनी के अन्य सहायता चैनल सामान्य रूप से काम कर रहे थे।

यह घटना दिखाती है कि बड़ी कंपनियों और संस्थानों का रोजमर्रा का काम क्लाउड आधारित तकनीकी सेवाओं पर कितना निर्भर हो चुका है।

43 करोड़ से ज्यादा लोग करते हैं Microsoft 365 का इस्तेमाल

माइक्रोसॉफ्ट 365 दुनिया के सबसे बड़े कार्यस्थल सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म में शामिल है। कंपनी के अनुसार, इसके उपयोगकर्ताओं की संख्या 43 करोड़ से अधिक है।

इतने बड़े स्तर पर इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म में तकनीकी खराबी आने से दुनिया भर के कारोबार, सरकारी संस्थानों और व्यक्तिगत यूजर्स का काम प्रभावित हो सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट ने इस घटना के लिए ग्राहकों और भागीदारों से हुई असुविधा पर खेद जताया है। कंपनी ने कहा कि वह अपने उपयोगकर्ताओं के भरोसे को गंभीरता से लेती है।

साथ ही कंपनी ने संकेत दिया है कि घटना की पूरी समीक्षा के बाद विस्तृत पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट जारी की जाएगी। इस रिपोर्ट में आउटेज की वजह, उसके प्रभाव और भविष्य में ऐसी समस्याओं को रोकने के लिए उठाए जाने वाले कदमों की जानकारी मिलने की उम्मीद है।

फिलहाल Outlook, Teams, Copilot और Microsoft 365 की सेवाएं बहाल हो चुकी हैं। अब सभी की नजर कंपनी की विस्तृत जांच रिपोर्ट पर रहेगी।

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